La formación técnica aglutina todos los contenidos y conocimientos técnicos relacionados con nuestros negocios (Seguros, Reaseguro, Global Risks, Asistencia y Riesgos Especiales), ya sean de carácter global o local (de un determinado negocio/país), y está enfocada al conocimiento necesario para la mejora de los procesos de nuestros negocios y al conocimiento general de la gestión aseguradora de los mismos.
Asimismo, engloba los conocimientos técnicos relativos a las funciones de la empresa: Financiera, Legal, Operaciones, Marketing y Comunicación, Auditoría, Actuarial, RRHH, Tecnología, Medios y a otros procesos.
De forma específica, la formación técnica de los comerciales es la formación comercial, que está ligada a la estrategia comercial y su objetivo es capacitar a la fuerza de ventas en el conocimiento de productos y servicios, habilidades y técnicas de venta específicas, así como en herramientas de gestión comercial.
En este pilar se engloban las Escuelas Técnicas de Conocimiento. Actualmente ya están operativas:
Tiene por objetivo dotar a los equipos de actuarios de todas las entidades y países de MAPFRE, de la formación e información adecuadas para el óptimo desempeño de esta función, que es esencial para nuestro negocio.
Las áreas de conocimiento son:
- Pricing
- Provisiones técnicas
- Modelización del riesgo actuarial
- Análisis predictivo
Su fin es ofrecer a los profesionales de auditoría los conocimientos, las herramientas de gestión y las mejores prácticas que requieren para desarrollar su trabajo.
Las áreas de conocimiento son:
- Herramientas de gestión (AUDITMAP)
- Procedimientos
- Gestión financiera-aseguradora
- Gestión de riesgos
- Auditoría de Sistemas
Proporciona a los profesionales de esta área los conocimientos necesarios para una adecuada gestión financiera y de riesgos, clave en el crecimiento de MAPFRE.
Las áreas de conocimiento son:
- Gestión de riesgos
- Control de gestión, administración y contabilidad
- Finanzas corporativas
- Inversiones
- Proporcionar a los profesionales de Tecnología y Procesos de MAPFRE, los conocimientos necesarios para afrontar todos los retos que nos plantea la globalización: estandarización de Herramientas y Procesos, Modelo Gobierno y Transformación Digital.
Sus áreas de conocimiento se agrupan en 3 pilares:
- Transformación Digital:
- Orientación al Cliente
- Mejora Operativa
- Modelo de Gobierno
- Estandarización de Procesos y Herramientas
Además de las mencionadas, hay otras Escuelas Técnicas de Conocimiento ya disponibles:
A lo largo de 2016 están previstas las siguientes aperturas: